管理職に求められる能力7つ｜役職ごとの違いと忙しくても身につける方法

管理職に求められる能力は何なのか、自分に足りないものはどれなのかと気になっていませんか。部下の相談に乗り、会議に出て、報告書やメールにも目を通す。1日が終わっても自分の仕事が進んでいないと不安になりますよね。

結論から言うと管理職に求められる能力は知識・人・全体を見る力の3つのスキルに分けられます。どれも生まれつきの才能ではなく、忙しい中でも日々の仕事の進め方で伸ばせます。

この記事では管理職に求められる能力7つと役職ごとの違い、忙しくても身につける方法を紹介します。

管理職になると読む資料やメールが一気に増え、判断や部下と話す時間を圧迫しがちです。読むのにかかる時間をどこまで縮められるかは、下のボタンから受け取れる無料の入門動画講座で確かめられます。

管理職に求められる能力は3つのスキルに整理できる

管理職に求められる能力は3つのスキルで考えると整理しやすくなります。役職が上がるほど、どのスキルに比重を置くかが変わります。

テクニカル・ヒューマン・コンセプチュアルの3つ

もとになっているのは経営学者ロバート・カッツが示した3つのスキルの考え方です。

1955年にハーバード・ビジネス・レビューで発表されました（Katz, Skills of an Effective Administrator）。

• テクニカルスキル：担当する仕事の知識と技術
• ヒューマンスキル：部下や他部署と信頼関係を築いて人を動かす力
• コンセプチュアルスキル：全体を見て物事の本質をつかむ力

日本の人事や研修の現場でも、管理職の能力を説明するときによく使われる分け方です。

役職が上がるほど全体を見る力の比重が増える

役職が上がるほど全体を見る力の比重が大きくなります。係長は現場の知識と技術が中心で、部長に近づくほど組織全体の方向を考える場面が増えるからです。

人と関わる力はどの役職でも同じように必要です。プレイヤー時代に評価された知識や技術だけでは、管理職の仕事が回らなくなるのはこのためです。

管理職に求められる能力7つ

管理職に求められる能力を仕事の場面に当てはめると7つに分けられます。全体を見る力と人と関わる力に分かれ、その土台に情報を読む力があります。

1. 判断力

1つ目は限られた情報から素早く決める力です。

管理職が決めないと部下の仕事が止まります。情報が全部そろうのを待たずに、手元の材料で決めて結果を引き受ける場面が増えます。

2. 問題解決力

2つ目はトラブルの原因を見極める力です。

目の前の問題を片づけるだけでなく、なぜ起きたのかを突き止めて同じ問題が起きない仕組みにします。現場と経営の両方の視点が求められます。

3. コミュニケーション力

3つ目は部下や上司や他部署と話を通す力です。

上からの方針を部下が動ける言葉に直し、現場の声を上に伝えます。話す力だけでなく、相手の話を最後まで聞く力も含まれます。

4. 部下を育てる力

4つ目は部下に任せて育てる力です。

自分でやったほうが早い仕事でも、あえて任せて振り返りに付き合います。部下が育つほどチームで出せる成果が大きくなります。

5. 調整力

5つ目は人や部署の利害をまとめる力です。

予算や人手や締め切りは限られています。誰の要望をどこまで受けるかを決めて、関係者が納得できる落としどころを探します。

6. 変化に合わせる力

6つ目は新しいやり方をチームに広げる力です。

働き方やデジタルの道具はここ数年で大きく変わりました。前のやり方にこだわらず、新しい方法を試してチームに根づかせることが求められます。

7. 情報を読んで要点をつかむ力

7つ目は資料や報告を読んで要点をつかむ力です。

判断も問題解決も部下への指示も、まず情報を正しく受け取るところから始まります。能力の一覧では見落とされがちですが、管理職の仕事の土台になる力です。

係長・課長・部長で求められる能力の違い

同じ管理職でも役職によって重く見られる力が違います。今の自分の役職で何が求められているかを先に確かめておくと迷いません。

役職	主な役割	特に求められる能力
係長・主任	現場の仕事を回しながら少人数をまとめる	担当業務の知識・部下を育てる力
課長	課の目標を達成し部下を管理する	判断力・調整力・コミュニケーション力
部長	部門の方針を決めて経営に意見を出す	全体を見る力・変化に合わせる力

課長はプレイヤーと管理職の両方を求められる立場です。中間管理職の負担が重くなりやすいのは、求められる力がいちばん幅広いからなんです。

新しく管理職になった人が場面ごとに読む本はこちらで紹介しています。

管理職の能力が足りないと感じる3つの原因

能力が足りないと感じる原因は、能力そのものより時間の使い方にあることが多いです。次の3つに心当たりがないか確かめてください。

プレイヤー時代のやり方を続けている

1つ目は自分で手を動かすプレイヤーの習慣が抜けていないことです。

部下に任せるより自分でやるほうが早く確実に思えます。でもそれを続けると管理職にしかできない判断や育成の時間がなくなります。

読むものが増えて考える時間がない

2つ目は資料やメールや報告書など読むものが増えたことです。

管理職になると部下の報告、会議の資料、上からの通達がすべて手元に集まります。読むだけで1日の多くを使い、判断や部下と話す時間が後回しになります。

判断の基準が自分の中で決まっていない

3つ目は何を優先するかの判断の基準がまだ固まっていないことです。

基準がないと案件ごとに一から考え直すことになり、決めるのが遅くなります。決断が遅くなる原因はこちらで詳しく紹介しています。

管理職に求められる能力を忙しくても伸ばす5つの方法

忙しい管理職でも、毎日の仕事の中で5つの方法なら続けられます。研修に行く時間がなくても始められるものだけを選びました。

部下と15分の1対1の時間を週に1回とる

1つ目は部下と1対1で話す短い面談を定期的にとることです。

話すテーマは部下が決めて上司は聞く側に回ります。困りごとが小さいうちに分かるので、問題解決と育成が同時に進みます。

判断の理由を1行で書き残す

2つ目は決めたことと決めた理由を1行で書き残すことです。

書き残した理由がたまると自分の判断基準が見えてきます。部下にも基準が伝わり、同じ質問を何度も受けなくて済みます。

自分がやらなくていい仕事を1つ任せる

3つ目は今週の仕事から任せる仕事を1つ選ぶことです。

任せた仕事の結果を一緒に振り返れば、部下を育てる時間にもなります。空いた時間は管理職にしかできない判断に回してください。

管理職向けの本で考え方の引き出しを増やす

4つ目は管理職やリーダーについての本で判断の引き出しを増やすことです。

自分の経験だけでは出会える場面に限りがあります。本で他人の判断や失敗を知っておくと、初めての場面でも考える材料が手元にあります。立場と悩みに合った本の選び方はこちらで紹介しています。

読む時間を短くして考える時間を増やす

5つ目は資料やメールを読む時間そのものを短くすることです。

読む時間が減ればその分だけ判断や部下と話す時間に回せます。4つの方法を続ける時間もここから生まれます。

管理職の能力の土台は情報を読んで要点をつかむ速さ

管理職の能力の土台になるのは読んで要点をつかむ速さです。判断も指示も、読んで受け取った情報の質と量で決まるからです。

読む時間が判断と部下と話す時間を圧迫している

読むのに時間がかかる管理職ほど考える時間が残りません。

報告書を1文ずつ読んでいると、全体で何が問題なのかをつかむ前に次の会議が来ます。結論を急いで読み飛ばすと、今度は大事な条件を見落とします。

頭の中の音読が読む速さの上限を決めている

読むのが遅い原因の多くは、文字を1字ずつ頭の中で読み上げる頭の中の音読です。

声に出す速さに合わせて読むので、どれだけ急いでも読む速さが上がりません。頭の中の音読を減らす練習はこちらで紹介しています。

速読法GSRで管理職の仕事はどう変わるか

私が教えている速読法GSRは、頭の中の音読を減らして要点を先につかむ読み方を身につける速読です。読む時間が縮むと、判断と部下に向き合う時間が増えます。

要点を先につかむと判断が速くなる

GSRでは1文ずつ読み上げる読み方から、ページ全体の要点を先につかむ読み方に切り替えます。

報告書の結論と根拠が先に頭に入るので、確かめるべき所だけを読み込めます。7つの能力のうち判断力と問題解決力と情報を読む力が一度に楽になります。

受講生には残業が減って部下に冷静に向き合えた人もいる

受講生の中には管理職として残業が大きく減った人もいます。

受講者が悩み別にどう変わったかは体験談の記事でまとめています。

GSRの中身や受講の流れはこちらで紹介しています。

管理職に求められる能力についてよくある質問

管理職に求められる能力でいちばん大切なものは何ですか？

役職によって変わりますが、どの役職でも欠かせないのは人と関わる力です。そのうえで課長なら判断力と調整力、部長なら全体を見る力の比重が大きくなります。

管理職に必要なスキルと能力は違いますか？

ほぼ同じ意味で使われています。この記事では3つのスキルの考え方をもとに、仕事の場面に当てはめたものを7つの能力として紹介しました。

管理職に向いていないと感じたらどうすればいいですか？

向いていないのではなく、求められる力がプレイヤーのころと変わっただけのことも多いです。部下に1つ仕事を任せる、判断の理由を書き残すといった小さな習慣から始めてみてください。

管理職の能力不足はどんな問題につながりますか？

判断が遅れて部下の仕事が止まる、部下が育たない、相談しにくい職場になるといった問題が起きやすくなります。早めに時間の使い方を見直すことが大切です。

40代・50代からでも管理職の能力は身につきますか？

身につきます。7つの能力はどれも日々の仕事の進め方で伸ばせるもので、年齢で決まるものではありません。

管理職が勉強する時間はどう作ればいいですか？

まず資料やメールを読む時間を短くするのが近道です。読む時間が縮めば、本を読む時間や部下と話す時間を1日の中に作れます。

まとめ

管理職に求められる能力は知識・人・全体を見る力の3つのスキルに分けられます。

• 3つのスキルはテクニカル・ヒューマン・コンセプチュアルで、役職が上がるほど全体を見る力の比重が増える
• 能力は判断力・問題解決力・コミュニケーション力・部下を育てる力・調整力・変化に合わせる力・情報を読んで要点をつかむ力の7つ
• 足りないと感じる原因はプレイヤーの習慣・読むものの増加・判断の基準のなさ
• 1対1の面談・判断の理由を書く・1つ任せる・本を読む・読む時間を短くするの5つから始める
• どの能力も情報を読んで要点をつかむところから始まる

管理職の仕事に追われて考える時間がないと感じているなら、足りないのは能力ではなく読む時間の短さかもしれません。読む時間が縮めば、判断にも部下にも向き合う時間が生まれます。

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